Was als Änderung zählt
Eine Standardänderung ist eine klar abgegrenzte Aufgabe: ein Bild oder Video ersetzen, eine Playlist anpassen oder bis zu fünf Preise auf derselben Speisekarte ändern. Derselbe Inhalt auf mehreren Geräten zählt als eine Änderung. Unterschiedliche Inhalte oder mehr als fünf Preise sind mehrere Änderungen oder eine individuelle Anfrage.
Standardanfrage
Verbraucht 1 Änderungspunkt aus dem monatlichen Guthaben.
Express über Guthaben
Verbraucht 2 Punkte, keinen Aufpreis.
Express gegen Aufpreis
12,00 € inkl. MwSt. zusätzlich (10,00 € exkl. MwSt.), nur 1 Punkt. Nie beides gleichzeitig.
Reaktion in 60 Minuten
Gilt nur innerhalb der veröffentlichten Supportzeiten oder bei ausdrücklicher 24/7-Vereinbarung. Reaktion ist nicht gleich Bearbeitung.
Supportzeiten: Werktags 09:00–17:00 (Wien). Express-Reaktion innerhalb einer Stunde gilt nur innerhalb dieser Zeiten, außer 24/7 ist ausdrücklich vereinbart. Reaktion und vollständige Bearbeitung sind nicht dasselbe.
Zusatzänderung: 12,00 € inkl. MwSt. (10,00 € exkl. MwSt.), wenn das Monatsguthaben aufgebraucht ist. Nicht genutzte Punkte verfallen zum Monatsende. Bei Reverse Charge oder Drittland entfällt die österreichische Umsatzsteuer.